Devoluções
Como funciona a devolução de colchões e camas?
Você tem 30 noites de teste para se certificar de que os produtos Langel são adequados para você. Se não forem, envie-nos um e-mail para contact@langelsystem.com.
As devoluções dentro deste prazo são totalmente gratuitas. Para as coletas, será nosso transportador de confiança que realizará o procedimento. Programaremos um momento conveniente para a coleta, e o transportador lhe entregará um comprovante de coleta que você deverá nos enviar para contact@langelsystem.com a fim de processar seu reembolso.
Lembre-se de que os produtos devem ser devolvidos em seu estado original e sem danos. E, claro, você não é obrigado a embalá-los na embalagem ou caixa original.
No caso de camas e estruturas Langel, você deve desmontá-las com especial cuidado para não perder nenhum parafuso ou peça.
Como funciona o processo de devolução dos Acessórios?
Você tem 60 noites de teste para se certificar de que os produtos Langel são adequados para você. Se não forem, envie-nos um e-mail para contact@langelsystem.com. No caso das capas de colchão, você receberá uma etiqueta de envio e deverá levar o pacote ao seu Correio mais próximo. Lá, você receberá um comprovante de envio que deverá nos enviar para Langel System processar o reembolso.
Lembre-se de que os produtos devem ser devolvidos em seu estado original e sem danos. Neste caso, você precisará de uma caixa para realizar o envio, embora não seja necessário que seja a caixa original.
Como posso devolver o produto se ainda não o abri?
Se você ainda não abriu seu produto e deseja processar a devolução, por exemplo, porque escolheu o tamanho errado, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente.
É informado o estado do reembolso?
Enviamos um e-mail no início do procedimento de reembolso para confirmar que o processo está em andamento. Se a qualquer momento você precisar de mais informações sobre isso, basta enviar-nos um e-mail para contact@langelsystem.com, e ajudaremos com sua solicitação.
Quanto tempo leva o reembolso?
Assim que recebermos o comprovante de coleta ou envio, processaremos o reembolso do seu pedido. O reembolso pode levar até 4 semanas para ser processado, dependendo do método de pagamento que você utilizou.