Termos e condições

I. Disposiciones básicas

1. Aplicación

O contrato é celebrado com a Langel_System_International® S.L Zaragoza. Os termos e condições do contrato aplicam-se a encomendas feitas através da nossa loja online www.langelsystem.com

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todos os contratos celebrados entre o vendedor e o respetivo comprador, sendo expressamente reconhecidos no pedido.

2. Condições do contrato

A venda é finalizada quando o formulário de compra é preenchido e aceito. Da mesma forma, ao fazer a compra, será necessário que aceite os presentes termos e condições. O comprador pode encomendar o seu produto através do sistema de pedido integrado na nossa loja online. Se você comprar através da loja online, os produtos destinados à compra serão armazenados no "carrinho de compras" virtual. No botão correspondente em cada página, o cliente pode escolher "carrinho de compras" e fazer alterações ali. Depois, o comprador entra seus dados pessoais, e escolhe as condições de pagamento e de envio. Antes de finalizar a compra, o cliente tem a oportunidade de rever sua informação novamente para modificar ou cancelar a compra. Ao enviar o pedido através do botão "Compra de forma segura aqui", o cliente realiza uma oferta vinculativa.

O cliente pode retornar ao site da Internet antes de fazer seu pedido clicando no botão "Voltar" que está no navegador da Internet, depois de rever sua informação e/ou fechar o navegador da Internet para cancelar o processo do pedido.

Uma vez feita a encomenda, o vendedor confirmará o seu pedido por e-mail dentro de 24 horas após a realização do pedido. A falta de receção deste e-mail pode dever-se a um erro no processamento do pedido ou a um erro no endereço de e-mail fornecido. Em qualquer caso, recomendamos que entre em contato com o Serviço ao Cliente_ e-mail contact@langelsystem.com

3. Preços e custos de envio

Os preços e ofertas correspondentes incluem IVA (se aplicável). Os preços indicados na página de compra ao fazer seu pedido são os preços finais. Isso inclui todos os componentes do preço, incluindo todos os impostos aplicáveis.



O cliente não assume qualquer responsabilidade pelos custos de envio, mas estes serão assumidos pelo Langel System®.

4. Entrega

(1)  O produto será entregue num prazo não superior a 6 dias. Os prazos de entrega começarão a contar a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento do pedido e serão indicados junto com a descrição de cada produto. Em caso de pagamento por transferência bancária, os prazos de entrega começarão a contar a partir do dia seguinte ao dia em que a transferência do dinheiro for refletida nas nossas contas. Realizamos um único tipo de envio (envio padrão), totalmente gratuito e realizado pelas empresas de transporte mencionadas na nossa página.

(2) Muitos dos produtos oferecidos estão diretamente disponíveis. Devido à grande variedade de tamanhos, a quantidade disponível é limitada às demandas habituais dos clientes. Se quiser fazer pedidos grandes como empresa, por favor, verifique a disponibilidade antecipadamente.

(3) Não somos responsáveis por atrasos fora do nosso controlo. Se a entrega do(s) produto(s) for atrasada por um evento fora do nosso controle, entraremos em contato com você o mais rápido possível para informá-lo. Tomaremos medidas para minimizar o efeito do atraso. Em caso de existir um risco de atraso, o cliente pode entrar em contato conosco para terminar o contrato e receber um reembolso por qualquer produto que tenha pago, mas não recebido.

(4) O tempo de entrega será estendido em caso de circunstâncias de

força maior (greve, lockouts, intervenções oficiais, escassez de energia e matéria-prima, falhas de transporte por gargalos, falhas de operação, por exemplo, por danos de fogo, água ou de maquinaria, ou qualquer outro obstáculo que não tenha sido considerado objetivamente por nós) que afetem a entrega. Será comunicado imediatamente qualquer obstáculo que cause um atraso, podendo nessa situação, se assim o desejar, terminar o contrato e receber um reembolso por qualquer produto que tenha pago, mas não recebido.

(5) No caso dos consumidores, o risco de perda acidental, ou deterioração acidental dos produtos vendidos, será transferido para o cliente ou para o destinatário designado pelo cliente quando a mercadoria for entregue. Isto aplica-se independentemente de o envio estar ou não assegurado. A transferência é igual, se o cliente se atrasar na aceitação.

(6) Se o cliente se atrasar na aceitação do produto, a Langel System International reserva o direito de vender a mercadoria a uma terceira entidade.

(7) Envios são realizados apenas para a Península Ibérica e Ilhas Baleares, França, Itália e Portugal. Envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla não são realizados. Neste caso, consulte os nossos distribuidores.

(8) Atualmente, a entrega é feita no portal do edifício, de forma 100% segura e sem risco de contacto direto.

5. Direito legal de desistência

No caso de o comprador ter a condição de consumidor, ou seja, ser uma pessoa física que atue com um propósito alheio à sua atividade comercial, empresarial, ofício ou profissão, têm o direito de desistir do contrato dentro do prazo e na forma descrita nestes Termos e Condições.

6. Política de desistência

(1) Direito de desistência

Os consumidores têm o direito de desistir num período de 14 dias sem dar razões.

O período de desistência é de quatorze dias a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro designado pelo consumidor, que não seja o portador, recebe e adquire a posse do produto.

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos a Langel System International – Email contact@langelsystem.com – sobre a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal ou correio electrónico).

O cliente pode usar o exemplo de formulário de desistência, mas não é obrigatório. Se desejar utilizá-lo, copie e preencha o seguinte formulário e envie-o devidamente preenchido para Langel_System_International®

– Email contact@langelsystem.com.

FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA LANGEL SYSTEM

Eu/nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes produtos (*)/a prestação do seguinte serviço (*).

Pedido feito em (*)/recebido em (*)

Nome do(s) consumidor(es)

Endereço do(s) consumidor(es)

Assinatura do(s) consumidor(es) (só em caso de comunicação em papel)

Data

(*) Riscar o que não se aplica.

(2) Consequências da desistência

Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo, se for o caso, os custos de entrega (com a exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por sua parte de uma modalidade de entrega diferente à modalidade menos onerosa de entrega ordinária que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em todo caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que nos informe da sua decisão de desistir deste contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você para a transação inicial, a menos que tenha expressamente disposto o contrário; em todo caso, não incorrerá em nenhum gasto como consequência do reembolso. Recolheremos os bens às nossas custas. Só será você responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da

necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Apesar do anterior, podemos reter o reembolso até termos recebido os Produtos, ou até que o Cliente apresente uma prova da devolução dos mesmos, consoante qual condição se cumpra primeiro.

O cliente só será responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos Produtos adquiridos.

Pergunte ao serviço de atendimento ao cliente da Langel System®

se tiver alguma dúvida a este respeito.

7. Garantia adicional ao direito de desistência

A garantia adicional começa após a expiração do direito de desistência legal e são 86 dias adicionais. No total, isso dá ao cliente o direito de desistir por 100 dias (14 dias legais, 86 dias adicionais).

Para exercer a garantia adicional, o cliente tem que nos informar sobre a sua decisão, por exemplo, por correio electrónico a contact@langelsystem.com. Informaremos ao cliente sobre a sua decisão por correio electrónico ou ao correio electrónico contact@langelsystem.com para cancelar o seu contrato. O cliente pode usar o exemplo de formulário de desistência, mas não é obrigatório. . Para cumprir com este período de garantia adicional de devolução, é suficiente enviar uma mensagem de notificação para exercê-lo antes do término do período de 100 dias desde a receção do produto.

O vendedor pode reter o reembolso até que tenha recebido os bens, ou até que se tenha demonstrado que a mercadoria foi enviada; o que ocorrer primeiro. O seu direito legal de desistência não será afetado pelas regras com o direito de desistência e será independente do mesmo. Serão aplicadas as condições legais estabelecidas até que tenha expirado o período de desistência legal. O direito do cliente de desistência não limita os seus direitos legais de garantia, que permanecerão sem restrições.

8. Reserva de propriedade

(1) Para os consumidores, reservamo-nos o direito sobre a mercadoria comprada até ao pagamento total do montante da factura.

(2) Corresponde-lhe um direito de compensação só se as suas reclamações estiverem legalmente estabelecidas, ou são reconhecidas ou indiscutíveis por nossa parte. Você também tem o direito de retenção apenas na medida em que a sua reclamação esteja baseada no mesmo contrato.

(3) Se o cliente se atrasar com qualquer obrigação de pagamento que tenha com o vendedor, todas as somas existentes deverão ser pagas de imediato.

9. Produtos

(1) Os colchões Langel System® contêm costuras e tecidos flexíveis, pelo que as medidas indicadas na web são orientativas. É considerado aceitável qualquer excesso de altura, largura, ou comprimento entre +/- 2-3 cm.

(2) Todos os colchões Langel System®

adaptam-se à forma do utilizador durante as primeiras noites. O afundamento aceitável corresponde a 20% da altura total do colchão, o que é sinal de adaptação do colchão. Tal afundamento não modifica a qualidade do produto e, consequentemente, não afeta a garantia.

10. Língua do contrato

Este contrato é oferecido exclusivamente em espanhol e arquivará os documentos electrónicos nos quais o contrato seja formalizado.

11. Legislação e foro competente

As Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Isto implica que as partes se submetem, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais e tribunais do domicílio do utilizador.

A Comissão Europeia recentemente disponibilizou aos consumidores da União Europeia a plataforma de resolução de litígios em linha para resolver os litígios que ocorram no comércio electrónico de forma amigável. Os Utilizadores podem obter informações adicionais através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Limitação de responsabilidade

(1) Somos responsáveis de forma ilimitada perante o cliente pelas

perdas e danos causados por nós. Se não cumprirmos com estes termos, somos responsáveis pela perda ou pelo dano que o cliente sofra que seja um resultado previsível da nossa ruptura deste contrato ou da nossa falta de cuidado e habilidade razoáveis. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível. Uma perda ou dano é previsível se é óbvio que vai acontecer, ou se, quando o contrato foi feito, ambas as partes sabiam que ia acontecer. Por exemplo, se foi discutido durante o processo de venda.

(2) Não excluímos ou limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade para com o cliente se for ilegal fazê-lo. Isso inclui responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas pelo nosso descuido ou pelo descuido dos nossos empregados, agentes, ou subcontratados; Por fraude ou declaração fraudulenta de má representação; Por incumprimento dos seus direitos legais em relação ao(s) produto(s).

(3) Não somos responsáveis por perdas de negócios. Fornecemos apenas o(s) produto(s) para uso doméstico e privado. Se utilizar o(s) produto(s) para qualquer fim comercial, de negócio ou de revenda não teremos responsabilidade alguma por perdas de lucros, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.

II. Condições adicionais para os consumidores

13. Condições de pagamento e envio

(1) Você aceita receber faturas e notas de crédito exclusivamente em forma electrónica. No entanto, em caso de requerer a fatura em físico (papel) pode notificar-nos através do nosso correio electrónico contact@langelsystem.com para proceder a incluí-la no momento de enviar o produto, por favor envie a notificação assim que fizer o pedido.

(2) Oferecemos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito (MasterCard e Visa), Paypal, transferência bancária, financiamento com Aplazame e Amazon Pay.

Cartão de Crédito: Pode pagar de forma segura no nosso site com cartão de crédito. Aceitamos Visa e MasterCard. Os dados do seu cartão de crédito são cifrados através de um método SSL seguro, de maneira que o pagamento se fará on-line, em tempo real, através da pasarela de pagamento da PAYONE GmbH.

PayPal: Também pode escolher PayPal para pagar pela sua compra. PayPal é outra forma segura de pagar no nosso site, de maneira que o pagamento se fará on-line, em tempo real, através da pasarela de pagamento da referida entidade, uma vez se tenha comprovado que os dados comunicados são correctos. Os dados confidenciais (número de cartão de crédito, caducidade e CVV) não são enviados ao servidor de Langel System mas são transmitidos diretamente e de forma encriptada ao servidor de PAYPAL sem que Langel system tenha acesso a esses dados.

Amazon Pay: É um método de pagamento online que permite pagar noutras lojas online através da sua conta de Amazon. Para utilizadores registados na Amazon será apenas necessário iniciar sessão com os seus dados habituais e será cobrado o montante da compra à carta de crédito/débito que tenha associada na Amazon sem qualquer trâmite adicional. A empresa encarregada do tratamento é Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J. F. Kennedy, 1855 Luxemburgo. O endereço de correio electrónico do responsável pelo tratamento de dados da empresa encarregada do tratamento. eu-privacy@amazon.co.uk. Encontrará mais informações na nossa Política de Privacidade.

Transferência Bancária: Assim que se reflicta a transferência do dinheiro, proceder-se-á ao envio da sua encomenda. No caso de uma transferência bancária, forneceremos ao cliente os nossos dados bancários na confirmação da ordem. O montante da factura deve ser transferido para a nossa conta num prazo de 10 dias. Se não recebermos a confirmação do pagamento neste prazo de tempo, voltaremos a colocar os produtos à venda e o seu pedido será cancelado. Tenha em conta que apenas aceitamos pagamentos de conta dentro da União Europeia (UE) e não assumimos qualquer custo relacionado com uma transação monetária.

(4)

Pedimos aos consumidores que verifiquem imediatamente que a mercadoria esteja completa, não tenha defeitos óbvios ou danos de transporte e que notifiquem as reclamações a contact@langelsystem.com e ao transportista o mais rápido possível. A garantia do cliente não será afetada.

(5) O risco de perda acidental, ou deterioração acidental dos produtos durante o envio não se transfere para o cliente até que os produtos tenham sido entregues.

14. Gastos de devolução em caso de desistência

(1)As devoluções dentro do prazo de desistência de 100 noites são gratuitas.

(2)Se em qualquer momento durante as 100 noites de teste não estiver completamente satisfeito com algum modelo do colchão Langel System, pode tramitar a sua devolução. Para iniciar o processo de devolução, escreva-nos a contact@langelsystem.com. Programaremos um momento conveniente para a recolha e uma associação benéfica ou o nosso transportador de confiança recolherá o colchão directamente na sua casa. Tenha em conta que o colchão deve ser devolvido no seu estado original e sem danos. E claro, não está obrigado a embalar o colchão na sua embalagem ou caixa original. A associação ou o transportador entregará um comprovante de recolha que terá que nos enviar a contact@langelsystem.com para tramitar o reembolso do mesmo.

(3)Se em qualquer momento durante as 100 noites de teste não estiver completamente satisfeito com algum acessório Langel, pode tramitar a sua devolução. Para iniciar o processo de devolução, visite o nosso portal de devoluções e introduza os dados necessários. Uma vez preenchidos todos os dados, será gerada uma etiqueta de devolução. Esta deverá ser impressa e levada junto ao produto que deseja devolver a qualquer escritório de Correios. Lá receberá um comprovante de envio que terá que nos enviar a contact@langelsystem.com para tramitar o reembolso ou envio de um novo produto. A ter em conta: deve repetir este processo tantas vezes quanto produtos deseje devolver.

(4)Se em qualquer momento durante as 100 noites de teste não estiver completamente satisfeito com a base tapizada ou a cama tapizada, pode tramitar a sua devolução. Para iniciar o processo de devolução, escreva-nos a contact@langelsystem.com. Programaremos um momento conveniente para a recolha e uma associação benéfica ou o nosso transportador de confiança recolherá o produto directamente na sua casa. Tenha em conta que o mesmo deve ser devolvido no seu estado original e sem danos. A associação ou o transportador entregará um comprovante de recolha que terá que nos enviar a contact@langelsystem.com para tramitar o reembolso do mesmo.

(5) Não se poderão realizar devoluções desde territórios que não sejam Península Ibérica ou Ilhas Baleares.

15. Garantia

(1) Oferecemos uma garantia de 5 anos sobre a estabilidade dimensional e a durabilidade dos materiais do núcleo. A garantia não se aplica aos danos causados pelo uso inadequado e a falta de cuidado ou o cuidado incorrecto. Esta garantia é válida desde o dia que o cliente recebe os produtos Langel dentro da EU (e da Suíça), e será aplicada a Langel System ïnternational com a devolução da mercadoria a Langel System ïnternational Zaragoza, ou após a recolha por uma terceira entidade. O direito legal de desistência e de garantia aplica-se sem alterações e sem prejuízo desta garantia adicional. Para assegurar uma aplicação sem problemas da garantia, será solicitado ao cliente que forneça material fotográfico adequado do produto afectado. Também se recomenda arejar regularmente os colchões que se colocam directamente no chão (só superfícies limpas e secas).Langel System substituirá o produto de acordo com as condições acordadas ou oferecerá um reembolso completo.

A garantia aplica-se e limita-se a:

Abolladuras, grietas, rasgões ou danos na espuma que tenham ocorrido apesar de um uso correcto e adequado.


Danos na fechadura e/ou alças.
A garantia não aplica:

No caso de preferências de conforto pessoal.
Quando o dano original inclui, mas não se limita a cortes, queimaduras, rachaduras intencionadas, além de líquidos ou manchas.
Substituição de partes danificadas do produto Langel.
Foi adquirido a um fornecedor não oficial.
Não se poderão realizar devoluções desde territórios que não sejam Península Ibérica ou Ilhas Baleares.
A qualquer colchão que não tenha sido vendido como um produto novo nem a compras de segunda mão.
(2) Os acessórios Langel System® têm uma garantia de 2 anos. Na cama tapizada oferecemos uma garantia de 5 anos. A garantia não se aplica aos danos causados pelo uso ou montagem inadequado e a falta de cuidado ou o cuidado incorrecto. Esta garantia é válida desde o dia que o cliente recebe os produtos Langel System dentro da EU (e da Suíça), e será aplicada a Langel System® International com a devolução da mercadoria a Langel System, ou após a recolha por uma terceira entidade. O direito legal de desistência e de garantia aplica-se sem alterações e sem prejuízo desta garantia adicional. Para assegurar uma aplicação sem problemas da garantia, será solicitado ao cliente que forneça material fotográfico adequado do produto afectado.

(3) Em caso de produto defeituoso, Langel System® procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato, gestões que serão gratuitas para o consumidor e utilizador.

(4) O consumidor e utilizador deverá informar ao vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela.

16. Reserva de propriedade prolongada

(1) Mantemos a propriedade dos bens se você não for um consumidor até à liquidação completa de todas as reclamações ocasionadas pela relação comercial actual. Os direitos de garantia correspondentes são transferíveis para uma terceira entidade. Antes da transferência da propriedade da mercadoria reservada, o comprador não tem direito de comprometer a mercadoria ou entregá-la por segurança.

(2) Quando não actuar como consumidor, tem o direito de revender os produtos no curso normal do negócio. Neste caso, o novo comprador já deverá atribuir todas as reclamações surgidas da revenda ao vendedor na quantidade do montante da factura. O vendedor aceita a atribuição dessa quantidade. O vendedor reserva o direito de cobrar a reclamação se o comprador não completar a sua obrigação de pagamento. No caso de ligação e mistura da mercadoria reservada, o vendedor adquire copropriedade do novo artigo na proporção de valor da factura dos bens reservados aos outros artigos processados no momento do processamento. O vendedor compromete-se a libertar o colateral que é devido ao vendedor a pedido do comprador, na medida em que o valor do colateral exceda o direito de segurança por mais de 10%. A escolha dos valores a libertar incumbe ao vendedor.

Programa de Recomendação a Amigos_ NÃO ATIVO
Após comprar um colchão Langel System®, o cliente pode compartilhar um código de desconto personalizado com seus amigos. Cada amigo que receber este código poderá utilizá-lo em sua compra e receberá um desconto de 20€. Quando os amigos completarem as 100 noites de teste e se o cliente não tiver processado a devolução do seu pedido, ele receberá suas recompensas de 20€ após entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Para ser elegível para o programa Recomende a um Amigo, você deve ter comprado um colchão Langel System® e possuir uma conta de cliente Langel. Para recomendar um amigo, acesse sua conta de cliente, clique na aba "Meus Amigos Recomendados" e compartilhe o código de desconto através do seu canal de comunicação preferido com seus amigos.

O código é válido apenas para compras feitas em www.langelsystem.com e o pedido mínimo dos seus amigos deve ser de 290 euros.

O código pode ser usado em toda a gama Langel System® e em conjunto com outras ofertas e promoções.

Você tem direito à recompensa de 20€ se, por um lado, você não retornou seu pedido, e por outro, o amigo recomendado adquire os produtos Langel e não os devolve após o período de teste de 100 noites.

Para receber a recompensa de 20€, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente após o término das 100 noites de teste de seu(s) amigo(s) recomendado(s). Se tiver qualquer problema ou dúvida, entre em contato com nossa equipe de serviço ao cliente enviando um e-mail para contact@langelsystem.com

Podem ser aplicadas as seguintes restrições:

A compra deve ser realizada no site da Langel System®: www.langelsystem.com
Reservamo-nos o direito de invalidar códigos de desconto se forem tornados públicos na Internet ou aparecerem em qualquer motor de busca. Neste caso, o remetente também perde o direito à reivindicação da recompensa de 20€.
O número de pagamentos de recompensas está limitado a dez.
O código é invalidado se o pedido do remetente for cancelado e a reivindicação da recompensa de 20€ é perdida. Isso também se aplica se o pedido for devolvido.
O amigo que recomenda e o recomendado não podem ser a mesma pessoa. Além disso, os pedidos devem ter sido feitos através de diferentes contas ou cartões de crédito/débito.
O amigo recomendado deve ser um novo cliente e maior de 18 anos.
Pessoas que vivem no mesmo lar ou membros da família imediata não podem ser recomendados.
É proibido aos clientes usar endereços de e-mail ou contas de clientes falsas ou múltiplas e não podem usar identidades fictícias para participar no programa Recomende a um Amigo.

Reservamo-nos o direito de excluir clientes de participar nesta promoção se não cumprirem os requisitos necessários ou violarem as regras de qualquer outra forma.

Também reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar o programa "Recomende a um Amigo" sem aviso prévio, o que não afetará os cupões validados e pendentes de processamento.

Se tiver mais perguntas sobre o programa "Recomende a um Amigo", entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para contact@langelsystem.com

Dados Pessoais
Para saber como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade e Cookies

Promoções e Descontos
(1) A promoção varia de acordo com o produto e o desconto já está aplicado ao preço original.

(2) Como o desconto é aplicado diretamente ao preço, a Langel System® reserva o direito de modificar e adaptar o desconto facilitado a Influenciadores, Afiliados, Newsletters ou usado em qualquer outra ação de Marketing como Telepromociones, para que este seja acumulável e complete o percentual promovido nos diferentes canais, ao ser usado com o desconto aplicado diretamente no preço.

(3) Os códigos de desconto facilitados a Influenciadores, Afiliados, Newsletters ou usados em qualquer outra ação de Marketing como Telepromociones, não se aplicam a nenhum Pack ou Bundle Langel

.

Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para perguntas, reclamações e reivindicações de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 9h às 19h.

E-mail: contact@langelsystem.com